Gestão especializada para farmácias, clínicas e centros de diagnóstico.
Desde 2018 que damos às unidades de saúde a estrutura que sozinhas não conseguem sustentar — administrativa, financeira, comercial, de marketing, operacional e de recursos humanos — apoiada em dados e tecnologia.
Conhecer o grupo
Quem somos
Na 4Farma cada uma destas funções tem uma área especializada que serve todas as unidades da carteira.
Trabalhamos em modelo matricial: sete áreas funcionais servem todas as unidades da carteira, sobre uma camada comum de dados e tecnologia. As áreas podem ser contratadas em conjunto ou de forma modular.
- Farmácias
- 9
- Clínicas
- 2
- Postos de análises
- 6
- Colaboradores
- 145
Missão
Dotar as farmácias, clínicas e centros de diagnóstico de meios que promovam a excelência e a inovação, ancorados na qualidade do serviço prestado aos seus clientes, assegurando a sua produtividade e sustentabilidade e contribuindo para uma sociedade mais saudável.
Visão
Ser um grupo de referência na prestação de serviços de excelência às farmácias, adotando estratégias de crescimento sustentado, com foco em novas oportunidades de inovação.
Valores
O que nos orienta
- Integridade
- Atitude
- Excelência
- Produtividade
- Inovação
Sete áreas ao serviço de todas as unidades
As áreas podem ser contratadas em conjunto ou de forma modular, sobre uma camada comum de dados e tecnologia.
-
Administrativo & Financeiro
Contabilidade, tesouraria, ciclo de faturação e fecho mensal, com informação comparável entre unidades.
-
Comercial
Negociação com laboratórios e distribuidores, acordos comerciais, sortido e acompanhamento de sell out.
-
Marketing
Plano mensal e execução: campanhas, montras, redes sociais, conteúdos, newsletter e webinars.
-
Operacional
Espaço e layout, stocks e inventário, procedimentos de loja, aberturas e remodelações.
-
Recursos Humanos
Recrutamento, processamento, formação e planeamento de equipas.
-
Parcerias (B2B)
Acesso à rede de parceiros do grupo e integração de novos serviços na unidade.
-
Serviço ao Cliente
Atendimento ao utente, gestão de pedidos e encomendas e acompanhamento entre canais.
Plataforma 4Farma (Powered by AI)
Todos os clientes do portfólio da 4Farma usufruem de uma gestão apoiada numa plataforma comum, que é o que permite servir várias unidades com o mesmo nível de detalhe.
-
Experiência omnicanal
Loja física, loja online e canais digitais como um só ponto de contacto.
-
Telessaúde
Consulta e acompanhamento à distância.
-
Business Intelligence
Indicadores de vendas, margem, stock e desempenho por unidade.
-
Logística
Fluxos de abastecimento e distribuição entre unidades.
-
Integração digital
Ligação entre sistemas de gestão, CRM e canais de venda.
-
Inteligência Artificial
Apoio à previsão de procura, gestão de sortido e personalização da comunicação.
O exemplo mais completo do que a 4Farma faz
Reúne 9 farmácias, uma loja online, duas clínicas e seis postos de análises clínicas sob uma experiência única para o utente — e é servido de forma integrada pelas sete áreas funcionais da 4Farma: gestão administrativa e financeira das unidades e ciclo de faturação, negociação comercial e definição do sortido, plano de marketing mensal, integração dos canais físico e online e indicadores de desempenho comparáveis entre unidades.
Missão da Shee
Garantir o acompanhamento mais cuidado e personalizado a todas as pessoas, através de serviços e produtos acessíveis, integrando profissionais de saúde, para se tornar o cuidador virtual mais real, confiável e conhecedor do nosso estado de saúde.
Visão da Shee
Ser o cuidador de saúde mais valorizado pelas pessoas.
Valores da Shee
- Confiança
- Inovação
- Experiência
- Acessibilidade
O ecossistema é composto por farmácias, clínicas e postos de análises clínicas
Farmácias
-
(abre num novo separador) -
(abre num novo separador) -
(abre num novo separador) -
(abre num novo separador) -
(abre num novo separador) -
(abre num novo separador) -
(abre num novo separador) -
(abre num novo separador) -
(abre num novo separador) -
(abre num novo separador)
Postos de análises
Rede de postos de colheitas em parceria com a Joaquim Chaves Saúde.
Melhoria contínua | Metodologia KAIZEN™
Na 4Farma, a eficiência operacional e a qualidade do serviço ao utente assentam numa cultura de melhoria contínua. Desde 2018 adotámos a metodologia KAIZEN™ — "mudar para melhor", todos os dias, com todos e em todas as áreas — como modelo de gestão interno e comum à rede de farmácias e clínicas.
Para isso contamos com o Kaizen Institute, consultora internacional de referência em melhoria contínua, que nos acompanha do diagnóstico à implementação no terreno.
Como aplicamos
-
01
Diagnóstico da cadeia de valor
Analisamos os processos de ponta a ponta — dos serviços de apoio às farmácias e clínicas — para encontrar desperdícios e oportunidades de melhoria.
-
02
Processos standard
Redesenhamos e normalizamos os processos-chave.
-
03
Kaizen diário
As equipas têm rotinas diárias com gestão visual, indicadores e resolução de problemas nas unidades de negócio.
-
04
Gestão por indicadores
Acompanhamos o desempenho em dashboards e com rotinas de confirmação de processo no terreno.
-
05
AI: Inteligência Artificial
Integramos ferramentas de AI na automatização e otimização de processos, com soluções como Lean Automation e Supply Chain Analysis.
O resultado é um modelo que liberta tempo às equipas para o que mais importa: aconselhar e cuidar do utente.
O nosso percurso
- 2016 Nasce a 4Farma.
- 2018 Conclusão da estrutura organizativa em quatro áreas funcionais: Administrativa & Financeira, Recursos Humanos, Comercial & Marketing e Operacional. 1.ª adoção da metodologia Kaizen.
- 2022 Início do acompanhamento do ecossistema Shee: rede de farmácias e loja online.
- 2023 Extensão do serviço a clínicas, com a entrada da TO BE. e da The Clinic of Change no ecossistema.
- 2024 Parceria com a Joaquim Chaves Saúde para clínicas e centros de exames e análises.
- 2025/2026 Revisão global do modelo operacional, baseado na metodologia Kaizen, com redesenho de processos powered by AI.